Faq
Faq Manager
- Welche Online-Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für Zahlungen bieten wir verschiedene Optionen an, darunter:
- Banküberweisung
- Paypal
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- Schecks
- Amazon Pay
- Nachnahme
Diese gängigen Zahlungsmethoden stehen Ihnen zur Verfügung.
Für sofort lieferbare Produkte:
- Zahlung bei Lieferung (Nachnahme)
Für Produkte mit Lieferzeit:
- Finanzierung
- Rechnungskauf
- Anzahlung von 15%
Ja, wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.
Für Ihre Bestellung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst so schnell wie möglich, um Unterstützung zu erhalten.
Es besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht für alle Produkte, die nicht kundenspezifisch angefertigt wurden. Dies ermöglicht Ihnen, Produkte unter bestimmten Bedingungen zurückzugeben oder zu widerrufen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Sie über den Status der Sendung informiert.
Ja, jede Rechnung für Inlandsverkäufe wird mit ausgewiesener Mehrwertsteuer (MwSt) ausgestellt. Nettorechnungen sind im EU-Ausland möglich, wenn eine gültige europäische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer vorliegt.
Wir haben es Ihnen leicht gemacht, auf die für Sie bequeme Weise zu bezahlen. Beim Bezahlen werden Ihnen je nach Kauf automatisch unterschiedliche Zahlungsoptionen angeboten.
Anzahlung leisten
Wenn Sie online Möbel bestellen, die nicht sofort lieferbar sind, müssen Sie beim Bezahlen lediglich eine Anzahlung leisten. Die Höhe der Anzahlung können Sie selbst bestimmen, sie muss jedoch mindestens 15 % des Gesamtkaufwerts betragen. Der Restbetrag wird direkt vor dem Versand von Ihrem Guthaben abgezogen.
Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, sobald Ihre Möbel eintreffen, um die Lieferung zu vereinbaren und den Restbetrag einzuziehen.
Zahlung per Nachnahme
Sie können per Nachnahme bezahlen (*nur für vorrätige Produkte). Diese Zahlungsart ist mit einer Nachnahmegebühr von +5 % verbunden.
Gesamtzahlung
Wenn Sie lieber den vollen Betrag zahlen möchten, steht Ihnen diese Option jederzeit offen. Wir akzeptieren fast alle Arten von Kredit- und Debitkarten. Wenn Sie lieber mit PayPal zahlen möchten, ist das auch in Ordnung.
Ich lebe an der Grenze zu Deutschland. Was kostet der Versand?
Die Versandkosten sind bis ca. 50 km umsonst. Bei weiteren Entfernungen fragen Sie bitte direkt bei uns an.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ist?
Bitte überprüfen Sie die Ware bei der Annahme auf Mängel oder Schäden und vermerken Sie diese im Lieferschein der Spedition.
Ist der Transport sicher?
Ja, wir liefern persönlich mit Subunternehmern direkt vom Möbelhaus an und haben daher eine sehr niedrige Beschädigungsquote.
Wie werde ich vor der Zustellung informiert?
Wir informieren Sie schriftlich per Email oder telefonisch über den Liefertermin und die Uhrzeit.
Wird die Ware ins Ausland versendet?
Ja, wir versenden alle unsere Produkte weltweit. Die Versandkosten können Sie per Email oder telefonisch anfragen. Innerhalb Deutschland, der Schweiz und Österreichs sind die Versandkosten kostenlos.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Sie über den Status der Sendung informiert.
- Was passiert, wenn meine Möbel beschädigt ankommen?
Bitte überprüfen Sie Ihre Möbel bei der Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Schäden vorliegen.
- Bieten Sie Garantien an?
Ja, die meisten Produkte werden mit einer Herstellergarantie geliefert.
- Welche Materialien verwenden Sie?
Wir verwenden eine Vielzahl hochwertiger Materialien, darunter Massivholz, Holzfurniere, Stoffe und Metalle sowie MDF.
- Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unsere Produkte beziehen wir von renommierten Herstellern aus aller Welt.
- Bieten Sie Anpassungsoptionen für Größe und Material an?
Einige Artikel können anpassbar sein. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen
- Wie pflege ich meine Möbel?
Die Pflegehinweise variieren je nach Produkt. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung oder kontaktieren Sie uns.
- Haben Ihre Produkte eine Garantie?
Ja, die meisten unserer Produkte haben eine standardmäßige Herstellergarantie von einem Jahr.
- Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie deckt normalerweise Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung ab.
- Wie lang ist die Garantiezeit?
Die Garantiezeiträume variieren, betragen aber meist ein Jahr. Überprüfen Sie die Produktdetails.
- Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?
Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um einen Garantieanspruch geltend zu machen.
In Deutschland beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist für neue Produkte in der Regel 24 Monate. Innerhalb dieser Zeit haftet der Verkäufer für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben.
Die Garantie ist jedoch eine freiwillige Leistung des Herstellers oder Verkäufers und kann in ihrem Umfang und ihrer Dauer variieren. Herstellergarantien können unterschiedlich lang sein und zusätzliche Bedingungen enthalten. Es ist daher wichtig, die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers zu prüfen.
- Wird ein Montageservice angeboten?
Ja, wir bieten Montageleistungen mit 1 oder 2 Mitarbeitern an. Der Preis wird individuell je nach Aufwand berechnet. Bitte fragen Sie den Preis per Email oder Telefon an.
- Liefern Sie die Ware bis ins Haus/Wohnung?
Ja, wir bieten gegen einen Aufpreis eine bundesweite oder europaweite Lieferung mit 2 Personen direkt an den Bestimmungsort an.
- Wen kann ich für weitere Informationen kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an info@xlmoebel.de,
schreiben oder uns eine WhatsApp-Nachricht senden .
Telefon: +4973929378445
- Gibt es Rabatte?
Folgen Sie unseren sozialen Netzwerken, um als Erster von unseren Verkäufen und Rabatten zu erfahren. Außerdem bieten wir bei einer Großbestellung einen bevorzugten Rabatt an.
- Sind die Möbel handgefertigt?
Ja! Die meisten unserer Möbelstücke werden individuell für jeden Kunden handgefertigt.
Ja, jeder Artikel unterliegt der gesetzlichen Gewährleistung.